2013年對於旅游市場來說,無疑具有歷史性意義。我國首部《旅游法》正式實施,“不文明旅游”遭到痛斥,旅行社面臨轉型陣痛,……。系列報道《我們走過這一年》,請聽《風雨彩虹路——值得期待的旅游市場》。
  中國游客馬爾代夫潛水撈珊瑚;中國游客在埃及神廟刻下“到此一游”;中國游客普羅旺斯為搶位置拍照而打架;……,多起不文明事件讓2013年的旅游市場有點尷尬:“1、顯得很粗鄙吧。2、很丟人,應該好好的提升一下素質了。”
  7月31日,國家旅游局連續在官方網站發佈了6條有關文明出游的通知。我省也制定系列政策改善這一現象。比如,省旅游局組織編寫了《出國旅游手冊》等系列圖書,供游客免費領取;將提升公民旅游素質的要求納入導游資格考試和年度考核之中。
  除了“不文明旅游”事件,2013年旅游市場的狀況還與一部法律有關。
  “1、十一以後去香港要漲價了,漲幅挺大的。2、我們的九寨溝、張家界、雲南、桂林,這些提價幅度都超過了70%以上。”
  2013年10月1號,《旅游法》正式實施。因為剔除了強制購物、零負團費等內容,九月份開始,旅行社跟團游、尤其是出境游的報價大幅上漲。儘管旅行社一再強調,漲價只是旅游價格的合理回歸,但是,十月份,跟團游客數量大幅下降,旅行社生意冷清。
  但國慶黃金周依然火爆。走不動的高速公路,各地景區擁擠不堪,九寨溝發生大規模游客滯留事件,香格裡拉相關負責人面對游客投訴,喊出一句“滾蛋、永遠不要來香格裡拉”……,這些事件讓全國人民真切感受到,這是史上最混亂的一次黃金假期。
  不過,黃金周的“反應”讓旅行社看到了機遇,那就是“散客時代”到來了。省旅游局的統計數據顯示:國慶假期,我省接待游客近三千萬,其中約七成為自駕游、自由行的散客。於是,在旅行社中,展開了一場占領“散客”市場的開拓行動。淮安浦東國際旅行社總經理崔亮介紹:“我們現在想做針對自駕游或者自由行的游客推出一些產品,假如說你到杭州去,我們這邊可以幫您代辦杭州的門票,代辦杭州的酒店住宿,包括您要坐飛機,飛機落地之後的交通,這個我們都在銜接,只能這樣慢慢應對市場變化。”
  這一年,對於旅行社的導游來說,是不固定的一年。最近,宿遷市的導游李瓊非常清閑,幹了8年導游的她感慨,以前工資收入大多依靠購物點、自費項目的返點提成,現在,旅行社按照工作量嚮導游發放導游服務費,收入降低是肯定的,部分導游已經開始離開這一行業:“現在也沒有什麼購物點可以加嘛,也不許加點,導致我們收入這一塊兒也降低,不怎麼想出去帶團吧。”
  不過,這些變化也帶來欣喜:旅游投訴大量下降,游客也很開心:“我們現在去旅游,就是說不能強制購物,我們去(旅游)也很高興,花錢花在明處,對不對啊。”
  文明旅游、旅游法、散客時代、轉型陣痛、導游轉行等詞語串起了2013年振蕩的旅游市場,但因此也讓未來的旅游市場更值得期待。
  【江蘇新聞廣播(南京地區fm93.7)孫西嬌】   (原標題:【我們走過這一年】值得期待的旅游市場)
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